常见问题

Common Problem
  • 下单相关
  • 服务相关
  • 费用相关
  • 车辆驾驶相关
  • 充电相关

问题一:可以选择哪些出行保障?

您订单中将包含基础保障服务,同时您也可以购买优享服务、无忧尊享服务,让您的出行更安心。

问题二:如果晚还或续租怎么办?

不能在预定时间内还车需要推迟还车或续租的,续提前至少两个工作小时致电客服/门店,在有剩余库存情况下可优先安排,价格以当日为准,若无库存须按时还车否则按强行续租收取300%的费用。

问题三:出险或故障怎么办?

在用车过程中出现车辆故障或出险,须在第一时间致电客服,由客服进行故障相关登记和报案指导,减少不必要的麻烦。